1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») für das PSI Visitor Center des Paul Scherrer Instituts (PSI) gelten für sämtliche Produkte, Dienstleistungen und Bestellungen (nachfolgend „Produkte“), welche über den Onlineshop des PSI unter www.psi.ch/de/shop abgeschlossen werden. Bestellungen können jederzeit im PSI Shop erfolgen. Das Angebot ist zugänglich für jedermann. Als Kunde/in wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit dem PSI Shop eine geschäftliche Beziehung pflegt (nachfolgend «Kunde»).
Es gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt das PSI Visitor Center nicht an, es sei denn, das PSI Visitor Center hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
2. Leistungen und Informationen
Die Produktinformationen zu den im PSI Shop gezeigten Produkten stellt das PSI Visitor Center möglichst klar zusammen. Soweit es sich dabei um Angaben des Herstellers handelt, sind immer die Angaben des Herstellers selbst massgebend. Das PSI Visitor Center ist bestrebt, die Angaben des Herstellers korrekt abzubilden, kann dafür aber keine Gewähr leisten.
3. Angebot
Das Angebot gilt, solange es im PSI Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die im PSI Shop gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich.
4. Vertragsabschluss
Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot an das PSI Visitor Center zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn das PSI Visitor Center das bestellte Produkt an den Kunden versendet, oder der Kunde dies beim PSI Visitor Center abholt. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Vertragspartner ist das Paul Scherrer Institut PSI, PSI Visitor Center in 5232 Villigen PSI. Nicht alle im PSI Shop aufgeführten Produkte sind auch vor Ort im Besucherzentrum PSI Visitor Center vorrätig.
Das PSI Visitor Center ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden.
5. Zahlung
Die Preisangaben sind inkl. MWST und verstehen sich in Schweizer Franken. Vor Ort im PSI Visitor Center kann mit Debit- und Kreditkarten, Postcard oder TWINT bezahlt werden.
Im PSI Shop verpflichtet sich der Kunde, die Bestellung mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Bei Abholung ist keine Barzahlung möglich. Das PSI Visitor Center behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angaben von Gründen von einzelnen Zahlungsarten auszuschliessen. Sofern es sich um einen Kreditkartenkauf handelt, wird der entsprechende Betrag vom Kreditkartenkonto abgebucht und das Produkt verschickt.
6. Versand
Die bestellten Produkte werden – sofern im Lager verfügbar – sofort innert 1 bis 3 Arbeitstagen zum Versand übergeben respektive bei Abholung bereitgestellt. Andernfalls erfolgt eine schriftliche Auftragsbestätigung via E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein bezahlt der Kunde eine Versandkostenpauschale von CHF 10.–. Ab einem Bestellvolumen von CHF 300.– sind diese inländischen Lieferkosten inbegriffen. Bei einem Versand ins Ausland werden anfallende Mehrkosten berechnet. Zudem können zusätzliche Zollkosten im Zielland anfallen. Diese müssen vom Kunden entrichtet werden.
7. Lieferung
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab dem Lager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse versandt werden. Führt ein Auftrag zu einer Teillieferung, werden die Versandkosten nur einmal berechnet. Die Lieferung der Produkte erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung sind lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte. Sollte das PSI Visitor Center während der Bearbeitung der Bestellung feststellen, dass die vom Kunden bestellten Produkte nicht verfügbar sind, so wird der Kunde gesondert darüber per E-Mail oder Telefon informiert.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Produkte im Eigentum des PSI Visitor Center.
9. Stornierung, Umtausch- und Rückgaberecht
Die Möglichkeit der Stornierung ist abhängig vom Produkt und nur vor Versand möglich.
Umtausch und Rückgabe können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts berücksichtigt werden. Reduzierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist zudem nur möglich, wenn das Produkt keinerlei Anzeichen von Gebrauch aufweist. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Bei einer Rücksendung ist eine Kopie der Auftragsdokumente beizulegen bzw. bei einer Rückgabe die Originalrechnung mitzubringen. Porto- und Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Die Gutschrift kann nach Aufwand und effektiv entstandenen Kosten durch das PSI Visitor Center gemindert werden und in Form einer Gutschrift oder eines Gutscheines zurückerstattet werden.
10. Mängelrüge
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde diese, unbeschadet seiner Mängelrechte, sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Lieferboten aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich dem PSI Visitor Center zu melden. Weiter obliegt es dem Kunden, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen. Allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss der Kunde dem PSI Visitor Center sofort melden. Das PSI Visitor Center behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
11. Gefahrenübergang und Haftung
Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist.
Das PSI Visitor Center haftet gegenüber dem Kunden nur für unmittelbare nachgewiesene Schäden, die das PSI Visitor Center absichtlich oder grob fahrlässig verursacht hat oder soweit ein Haftungsausschluss geltendem Recht widersprechen würde. In keinem Fall haftet das PSI Visitor Center für leichte Fahrlässigkeit, indirekte und mittelbare Schäden sowie Folgeschäden wie entgangener Gewinn.
12. Datenschutz
Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten gelten uneingeschränkt die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen. Die Kundendaten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Lediglich den mit der Abwicklung der Bestellung betrauten Stellen (wie z. B. der Post) werden die für sie zwingend erforderlichen Daten zugänglich gemacht. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf dieses Vertragsverhältnis ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts sowie unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, geschlossen am 11. April 1980 in Wien).
Der ausschliessliche Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Aarau, Schweiz. Ungeachtet dessen ist das PSI Visitor Center berechtigt, einstweilige Anordnungen bei jedem anderen zuständigen Gericht zu beantragen.